1. Identificación, objeto y ámbito B2B
Las presentes Condiciones Generales regulan las reservas y compras online realizadas a Dromo SA (en adelante, “Dromo”) por agencias de viajes profesionales (en adelante, la “Agencia”) que tengan un contrato de colaboración vigente y una cuenta B2B activa.
La Agencia actúa frente a Dromo como cliente profesional, detallista o intermediaria y como interlocutor contractual de la reserva. La Agencia se obliga a trasladar a los viajeros finales, de forma completa y comprensible, la información sobre el viaje, las condiciones particulares, las limitaciones operativas, los requisitos documentales y las obligaciones que les sean aplicables.
Estas condiciones complementan el contrato marco suscrito entre Dromo y la Agencia. No restringen los derechos imperativos que puedan corresponder a los viajeros finales conforme a la Ley federal suiza sobre los viajes combinados (LVF, RS 944.3) u otras normas imperativas aplicables.
2. Acceso a la plataforma y usuarios autorizados
El acceso a la web de reservas B2B se ofrece únicamente a Agencias aprobadas por Dromo con contrato firmado. La creación o activación de la cuenta no es automática y podrá requerir verificación de identidad empresarial, datos fiscales y aceptación del contrato comercial.
- Cada usuario autorizado opera en nombre y por cuenta de la Agencia a la que está asociado. Las reservas, modificaciones y solicitudes cursadas con sus credenciales vinculan a la Agencia.
- Las credenciales son personales y no deben compartirse con terceros ajenos a la Agencia. La Agencia es responsable de mantener actualizada la lista de usuarios con acceso y de comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
- Dromo podrá suspender o cancelar accesos en caso de terminación del contrato, impago, uso fraudulento, incumplimiento material o riesgo de seguridad, sin perjuicio de las reservas ya confirmadas y de las obligaciones de pago existentes.
3. Formación de la reserva online
El proceso de reserva comprende, como mínimo: selección del producto y salida; elección de ocupación, suplementos y opcionales; introducción de los datos requeridos; revisión del resumen y del precio; aceptación de las condiciones; y envío de la solicitud u orden de reserva.
Antes de enviar la reserva, la Agencia debe revisar y corregir cualquier error en nombres, fechas, habitaciones, vuelos, suplementos y demás datos. La Agencia responde de la exactitud de la información introducida.
La reserva específica se entenderá confirmada cuando el sistema o Dromo emita una confirmación electrónica inequívoca. Un mensaje de recepción automática que indique que la solicitud está pendiente de validación no equivale por sí solo a confirmación definitiva.
La confirmación electrónica contendrá o permitirá identificar los elementos esenciales de la reserva. La Agencia conservará copia de la confirmación y de las condiciones aplicables en la fecha de contratación.
No existe un derecho general de desistimiento por el mero hecho de haber reservado online. La cancelación o modificación se regirá por la política aplicable a la reserva y por las normas imperativas que correspondan.
4. Jerarquía documental y prevalencia de información
En caso de discrepancia, salvo norma imperativa en contrario, se aplicará el siguiente orden de prevalencia:
- El contrato de colaboración firmado con la Agencia y sus anexos comerciales, incluida la comisión y la moneda asignada a la cuenta B2B.
- Las condiciones particulares y la confirmación de la reserva concreta.
- El catálogo vigente aplicable a la salida o temporada reservada, especialmente para itinerario, fechas, precios, servicios incluidos, suplementos y notas operativas.
- Las presentes Condiciones Generales.
- La información genérica o promocional de la web, newsletters, fichas comerciales u otros soportes.
La página de referencia de catálogos es: https://dromo.travel/catalogos-de-viajes/
Dromo procurará que la información de la web coincida con los catálogos vigentes. Si un error técnico de cálculo o transcripción de la web produce una discrepancia objetiva, se aplicarán las reglas del apartado 26 y, en su caso, los precios unitarios y condiciones del catálogo y de la confirmación corregida.
5. Productos, edades, necesidades especiales y disponibilidad
Los productos pueden estar segmentados por edad o perfil. La edad mínima y máxima, cuando exista, será la indicada en el catálogo o ficha del producto. La Agencia deberá comprobar que cada pasajero cumple los requisitos de la salida reservada.
Los menores deberán viajar acompañados por un adulto responsable o disponer de las autorizaciones exigidas por las autoridades y proveedores. La Agencia es responsable de verificar y comunicar estos requisitos.
Las necesidades especiales, movilidad reducida, alergias, dietas, asistencia específica u otras circunstancias relevantes deberán comunicarse a Dromo lo antes posible y, preferentemente, con una antelación mínima de 60 días. La aceptación dependerá de la naturaleza del servicio y de la confirmación de los proveedores.
Los suplementos y actividades opcionales pueden estar sujetos a disponibilidad limitada o a un número mínimo de participantes. Se recomienda solicitarlos en el momento de la reserva. Las solicitudes posteriores quedan sujetas a disponibilidad y no se garantiza su confirmación.
6. Precios, moneda, impuestos y base comisionable
6.1 Moneda de la cuenta B2B
La moneda de reserva y liquidación de la Agencia será la establecida en su contrato de colaboración y configurada en la cuenta B2B. Salvo acuerdo escrito, la Agencia no podrá cambiar unilateralmente la moneda de una reserva confirmada. Pagos, ajustes y reembolsos se efectuarán en la moneda de la reserva.
6.2 Precios y temporadas
Salvo indicación contraria, los precios de catálogo se expresan por persona. Las salidas de noviembre a febrero, ambos inclusive, se consideran de baja temporada; las salidas de marzo a octubre, ambos inclusive, se consideran de alta temporada, salvo condición particular distinta.
Los precios incluyen únicamente los servicios indicados como incluidos en el producto, catálogo o confirmación. Cuando corresponda, se incluirá el IVA suizo conforme a la normativa aplicable. Las tasas locales no incluidas, city tax y otros importes pagaderos en destino se regirán por el apartado 17.
6.3 Comisión de la Agencia
La comisión o descuento comercial aplicable a la Agencia es el pactado en su contrato. Como regla de producto, la base comisionable es el precio base del tour, salvo que el contrato o una condición particular disponga expresamente otra cosa.
Los suplementos no forman parte de la base comisionable, salvo pacto escrito. Los opcionales serán comisionables únicamente cuando se contraten en la modalidad de Pack completo o en la modalidad expresamente indicada como comisionable. La tasa concreta aplicable se regirá por el contrato o condición comercial de la Agencia. Las extensiones a medida se cotizan normalmente a precio neto, sobre el que la Agencia aplicará su margen.
6.4 Revisión del precio
Cuando la LVF resulte aplicable, una revisión al alza del precio solo podrá efectuarse si la posibilidad está expresamente prevista y se indica el método de cálculo, si se comunica al menos tres semanas antes de la salida y si se basa exclusivamente en variaciones de costes de transporte, tasas o derechos aplicables a determinados servicios, o tipos de cambio aplicados al viaje.
Una subida superior al 10 % se considerará modificación esencial. En ese caso se aplicarán los derechos previstos en el apartado 10 y en la normativa imperativa aplicable.
7. Forma y calendario de pago
Salvo que el contrato de colaboración, la confirmación o una condición particular establezca un calendario distinto, se aplicará la siguiente regla por defecto a las reservas B2B online:
- En el momento de realizar la reserva no se exige pago inmediato.
- El 100 % del importe pendiente deberá estar recibido por Dromo como máximo 30 días antes de la salida.
- En reservas confirmadas con 30 días o menos de antelación, el importe total será exigible de inmediato o dentro del plazo específico indicado en la confirmación.
Los pagos se realizarán por transferencia bancaria a la cuenta correspondiente a la moneda de la reserva o mediante cualquier otro medio expresamente habilitado por Dromo. Los gastos bancarios, comisiones de transferencia, retenciones o diferencias derivadas del uso de una moneda distinta serán a cargo de la Agencia.
El pago se considera realizado cuando los fondos están disponibles en la cuenta indicada por Dromo. El incumplimiento del plazo de pago podrá dar lugar a la suspensión de confirmaciones, liberación de servicios o cancelación de la reserva, sin perjuicio de los gastos de cancelación ya devengados. Eventuales comisiones bancarias estará a cargo del pagador, considerando que el importe total recibido en el banco tendrá que coincidir con el importe total de la reserva en la moneda indicada ene l contrato.
La política de cancelación se aplica con independencia del calendario de pagos. La ausencia de un pago inicial no convierte la reserva confirmada en una opción gratuita ni elimina los gastos de cancelación aplicables.
8. Cancelación por la Agencia
La cancelación deberá comunicarse por escrito a través del canal habilitado por Dromo. Se considerará recibida en la fecha y hora en que quede registrada en los sistemas de Dromo.
Para el cómputo de plazos se utilizará la hora oficial de Ginebra (Europe/Zurich), que normalmente coincide con la hora peninsular española.
Salvo condición particular distinta, los gastos se calculan sobre el importe total contratado de la reserva. Los servicios de terceros con condiciones específicas, billetes nominativos, entradas, visados u otros conceptos no reembolsables podrán quedar sujetos a su propia política si esta fue informada antes de la confirmación.
Las salidas especiales, fechas festivas o productos expresamente identificados pueden tener condiciones particulares de cancelación. Estas condiciones prevalecerán para la reserva afectada.
| Desde | Hasta | Cargo |
| Reserva | 31 días | 0 % |
| 30 días | 16 días | 30 % |
| 15 días | 8 días | 50 % |
| 7 días | 3 días | 80 % |
| 2 días | No Show | 100 % |
9. Modificaciones, cambios de nombre y cesión
Las solicitudes de cambio de nombre, fecha, composición de habitaciones, punto de embarque, vuelos, noches extra, actividades o cualquier otro elemento posterior a la confirmación estarán sujetas a disponibilidad y a la aceptación de Dromo y de los proveedores. No se garantiza la posibilidad de modificar la reserva.
Cuando una modificación sea posible, la Agencia deberá abonar los costes reales de proveedores, diferencias de tarifa y gastos razonables de gestión. Las solicitudes realizadas a menos de 30 días de la salida tienen mayor riesgo de no ser aceptadas o de generar costes elevados.
Cuando la LVF sea aplicable, el viajero impedido de realizar el viaje podrá ceder su reserva a otra persona que cumpla las condiciones del viaje, siempre que se comunique con una antelación razonable. Cedente y cesionario responderán solidariamente del saldo del precio y de los costes adicionales causados por la cesión. Los servicios individuales no integrados en un viaje combinado y los títulos nominativos se regirán por las condiciones del proveedor correspondiente.
10. Modificaciones operativas y cambios por Dromo
Los itinerarios, horarios, alojamientos y servicios previstos pueden sufrir modificaciones menores por razones operativas, meteorológicas, de seguridad, fuerza mayor, disponibilidad de proveedores o circunstancias ajenas a la organización. Dromo procurará mantener prestaciones de categoría, calidad y finalidad equivalentes.
Si antes de la salida Dromo debe introducir una modificación esencial de un elemento esencial del contrato, informará a la Agencia a la mayor brevedad posible. Cuando la LVF resulte aplicable, la Agencia o el viajero afectado podrá aceptar la modificación o desistir sin penalización y ejercer los derechos que correspondan sobre viaje sustitutivo o reembolso.
Durante el viaje, si una parte significativa de los servicios no puede prestarse, Dromo procurará alternativas adecuadas sin coste adicional cuando lo exija la normativa aplicable y compensará, en su caso, la diferencia entre los servicios contratados y los efectivamente prestados.
11. Mínimo de participantes y modalidad de transporte
En las salidas regulares con menos de 15 participantes, Dromo podrá adaptar el itinerario o la modalidad de transporte. El viaje podrá operarse total o parcialmente en avión o tren en lugar de bus privado. Cuando proceda según el programa, se incluirán los traslados entre estación o aeropuerto y alojamiento si la distancia supera los 500 metros.
En las extensiones de Bruselas, Ámsterdam, Londres, Nápoles, Pisa, Sevilla y Granada, la presencia de Tour Leader se garantiza únicamente para salidas con un mínimo de 10 participantes. En los demás destinos del tour se aplicará lo indicado en el programa concreto.
Determinadas salidas especiales pueden tener un mínimo específico de participantes, por ejemplo dos personas. El mínimo y las consecuencias de no alcanzarlo serán los indicados en la ficha del producto o condición particular.
12. Alojamiento, habitaciones y ocupación
Los alojamientos serán los indicados en la confirmación o, cuando el catálogo los presente como orientativos, establecimientos iguales o similares de categoría y estándar equivalentes. Por razones operativas, un alojamiento podrá sustituirse por otro de categoría igual o superior, o de estándar equivalente cuando las clasificaciones oficiales no sean directamente comparables.
El alojamiento podrá ser en habitación individual, doble, twin, triple o múltiple según el producto y la ocupación reservada. Los baños podrán ser privados o compartidos cuando la tipología del producto así lo indique. La asignación final de camas y habitaciones se realiza según disponibilidad y condiciones del alojamiento.
Habitación a compartir para viajeros solos
En los tours donde se ofrezca esta opción, una persona que viaja sola puede evitar el suplemento individual pagando el suplemento de habitación a compartir. La habitación se compartirá con otro u otros viajeros solos del mismo sexo. Podrá ser individual, twin o triple y la composición de compañeros o tipo de habitación podrá variar durante el recorrido.
La opción de habitación a compartir no está disponible en todos los tours. El catálogo de suplementos indica que no está disponible para determinadas salidas desde Londres o Ámsterdam; la disponibilidad concreta debe verificarse en el producto reservado.
Todos los viajeros deberán respetar las normas internas de los alojamientos. Los daños imputables a un viajero podrán ser reclamados a la Agencia o al responsable correspondiente conforme a la ley y a las condiciones del proveedor.
13. Noches extra, descuentos y suplementos
Noches extra
Las noches extra se cotizan por persona y por noche, antes o después del tour, según la ciudad y tipo de habitación. Su disponibilidad no está garantizada y debe confirmarse expresamente. La contratación de noches extra puede afectar a los traslados incluidos y a la inclusión de la city tax, conforme a los apartados 14 y 17.
Descuento por habitación triple
Cuando el producto lo contemple, el descuento triple se expresa por persona y se aplica a cada uno de los tres ocupantes de una única reserva conjunta que comparten la misma habitación triple durante el viaje. El importe es el indicado en la tabla o ficha del producto.
Descuento infantil
Cuando el producto lo contemple, el descuento infantil se aplica a un menor de 4 años no cumplidos en la fecha de inicio del viaje, siempre que comparta habitación con dos adultos acompañantes. Solo podrá aplicarse un descuento infantil por cada dos adultos. No se aplica a habitación individual ni a habitación a compartir y es incompatible con el descuento por habitación triple.
Suplementos
Los suplementos están sujetos a disponibilidad, pueden tener cupos limitados y se recomienda contratarlos en el momento de la reserva. Dromo no garantiza que pueda añadir o modificar suplementos posteriormente.
14. Traslados incluidos y datos de vuelos
El traslado de llegada y, en determinados productos, el traslado de salida estarán incluidos únicamente cuando así lo indiquen la ficha, tabla de precios o confirmación de la reserva. Los traslados incluidos son, por defecto, servicios grupales.
Los traslados incluidos corresponden al día y punto de inicio o fin del tour base. Si el pasajero modifica individualmente esas fechas, incluido mediante noches extra, el traslado podrá dejar de estar incluido salvo confirmación expresa de Dromo.
La Agencia deberá facilitar los datos completos y correctos de vuelos con una antelación mínima de 7 días respecto de la llegada. Si Dromo no dispone de esos datos dentro del plazo, el servicio de traslado no se prestará y no habrá reembolso por el servicio perdido.
Cuando el traslado grupal de salida figure como “Incluido”, se realizará en un horario fijo establecido por la organización el mismo día de finalización del tour y no será modificable. Los pasajeros con otros horarios deberán adaptarse al traslado común o contratar un servicio alternativo.
Cuando se ofrezca traslado de salida individual o compartido, la tarifa se indicará por destino. El traslado compartido solo podrá coordinarse cuando existan otros pasajeros compatibles con el mismo vuelo u horario operativo.
Las condiciones específicas de aeropuertos, como las aplicables en Londres Heathrow (LHR), Gatwick (LGW), Luton (LTN) o Stansted (STN), se regirán por la ficha del producto y la tabla vigente de suplementos.
15. Ferries y contingencias de navegación
Algunos itinerarios incluyen una travesía en ferry, incluida la ruta entre Roma y Barcelona. Especialmente entre noviembre y febrero, la naviera puede cancelar o modificar la salida por meteorología, condiciones del mar, mantenimiento u otras causas operativas.
Cuando la travesía Roma-Barcelona no pueda operarse, Dromo podrá sustituirla por un itinerario terrestre alternativo. Como referencia operativa del catálogo, la alternativa puede incluir Roma-Niza con parada en Mónaco y, al día siguiente, Niza-Barcelona con panorámica de Niza. La secuencia exacta dependerá del tour afectado.
La sustitución por una alternativa razonablemente equivalente no genera por sí misma derecho a reembolso. Si el cambio constituye una modificación esencial conforme a la ley aplicable, se reconocerán los derechos correspondientes.
16. Desayunos, Región Alpina y actividades opcionales
Desayunos
El número de desayunos incluidos es el indicado en cada producto. En los itinerarios con noche en ferry, el desayuno a bordo del ferry no está incluido, salvo indicación expresa en contrario.
Región Alpina
A efectos de los itinerarios Dromo, la denominación “Región Alpina” comprende el área situada entre Ginebra, Saboya y el Valle de Aosta. El alojamiento concreto dentro de esa región se confirmará conforme al producto y disponibilidad.
Eurodisney y Versalles
Las excursiones a Eurodisney y Versalles son excluyentes entre sí. En los productos con Pack Completo que incluya Versalles, la sustitución por Eurodisney podrá requerir el suplemento indicado en el catálogo o ficha del viaje.
Actividades opcionales
Los precios de actividades opcionales son indicativos y están sujetos a cambio hasta su contratación. La realización de cada actividad depende de disponibilidad, condiciones operativas y, cuando se indique, de alcanzar un número mínimo de participantes. Los Pack de Opcionales Esencial y Completo se regirán por el contenido específico del tour.
Los opcionales comprados en destino se abonarán, cuando así lo prevea el catálogo, mediante tarjeta y en francos suizos (CHF), aplicando la tabla o tipo de conversión vigente comunicado para la temporada. Esta regla para extras en destino es independiente de la moneda de reserva B2B pactada con la Agencia.
17. City Tax y otros gastos en destino
Como regla de catálogo, los tours incluyen las tasas turísticas municipales de los destinos visitados, excepto las correspondientes a Bruselas, Ámsterdam, Londres, Nápoles, Sevilla y Granada, que deberán ser abonadas directamente por el pasajero en destino, normalmente en el momento del check-in.
Cada producto especificará las tasas incluidas y excluidas. En caso de contratación de noches extra, la tasa turística correspondiente a esas noches deja de estar incluida, salvo confirmación expresa en contrario.
Salvo inclusión expresa, quedan a cargo del pasajero los gastos personales, propinas, bebidas y comidas no incluidas, lavandería, taxis, visados, vacunas, extras de hotel, actividades opcionales no abonadas y cualquier servicio no descrito como incluido.
18. Seguro de viaje y seguro de cancelación
Los productos del catálogo de salidas regulares analizado indican la inclusión de un seguro médico de viaje básico. La cobertura concreta, límites, exclusiones, franquicias y procedimiento de asistencia serán los de la póliza y certificado vigentes aplicables al viaje. En caso de discrepancia, prevalecerá la documentación de la aseguradora.
El seguro de cancelación no está incluido salvo indicación expresa. Dromo recomienda su contratación. Cuando Dromo ofrezca un seguro de cancelación opcional, la Agencia deberá solicitarlo y revisar con el pasajero las causas cubiertas, exclusiones y condiciones antes de contratarlo.
La Agencia informará a los pasajeros de que un seguro básico puede no cubrir todos los riesgos, importes o actividades y que, si necesitan una cobertura superior, deberán contratar una póliza adecuada.
19. Documentación, visados, salud y requisitos de entrada
La Agencia y los pasajeros son responsables de disponer de pasaporte, documento de identidad, visados, autorizaciones electrónicas, vacunas, certificados sanitarios y cualquier otra documentación exigida por los países de tránsito y destino.
La Agencia deberá verificar especialmente los requisitos del Reino Unido y de cualquier otro país con autorización electrónica o reglas específicas de entrada, teniendo en cuenta la nacionalidad, residencia y situación personal del pasajero.
Dromo podrá facilitar información general de orientación, pero no garantiza la admisión de ningún viajero por una autoridad fronteriza. Los gastos derivados de documentación incompleta, incorrecta o insuficiente serán a cargo de la Agencia o del pasajero responsable, salvo que resulten de un incumplimiento imputable a Dromo.
20. Servicios no utilizados y servicios contratados en destino
Los servicios incluidos y no utilizados voluntariamente por el pasajero, o perdidos por retrasos, ausencia o decisiones personales no imputables a Dromo, no generan derecho a reembolso.
Las actividades, excursiones o servicios que el pasajero contrate directamente con terceros en destino y fuera de la reserva Dromo no forman parte del contrato entre Dromo y la Agencia. Dromo no responde de su ejecución, salvo responsabilidad legal que no pueda excluirse.
21. Responsabilidad y asistencia durante el viaje
Dromo responde de la correcta ejecución de las obligaciones asumidas en la reserva, incluso cuando los servicios sean prestados por proveedores externos, dentro de los límites de la ley aplicable y de las presentes condiciones.
Dromo no será responsable cuando la inejecución o ejecución defectuosa sea imputable al viajero; a un tercero ajeno a la prestación de los servicios y cuyo hecho sea imprevisible o inevitable; o a fuerza mayor o a un acontecimiento que Dromo, el detallista o el proveedor no hubieran podido prever o evitar aun actuando con la diligencia debida. Cuando proceda, Dromo prestará asistencia al viajero en dificultad.
No podrá limitarse contractualmente la responsabilidad por daños personales cuando la ley lo prohíba. Para otros daños vinculados a un viaje combinado, cualquier limitación contractual se entenderá, como máximo, hasta el límite permitido por la LVF: dos veces el precio total del viaje combinado, excepto en caso de dolo o culpa grave y sin perjuicio de los límites de convenios internacionales aplicables.
22. Reclamaciones e incidencias
Toda incidencia debe comunicarse al proveedor afectado y a Dromo o a su representante local a la mayor brevedad posible para permitir una solución. Como procedimiento operativo, se solicita la notificación inmediata y, cuando sea posible, dentro de las 48 horas siguientes a la detección del problema.
Las reclamaciones posteriores deberán presentarse por escrito con los documentos justificativos. Se recomienda hacerlo dentro de los 30 días siguientes al regreso. Estos plazos de procedimiento no reducen los derechos imperativos ni los plazos legales que no puedan limitarse contractualmente.
La Agencia colaborará con Dromo para obtener información, comprobantes y declaraciones de los viajeros cuando sean necesarios para investigar y resolver una reclamación.
23. Equipaje y efectos personales
Se recomienda viajar con equipaje ligero, orientativamente de 10 a 12 kg por persona, salvo que el producto o transportista establezca otro límite. El equipaje sobredimensionado, deportivo o especial puede requerir aprobación previa y generar costes adicionales.
Los pasajeros son responsables de la custodia de sus efectos personales. La responsabilidad por pérdida, retraso o daño de equipaje se regirá por la causa del daño, las condiciones del transportista y los convenios internacionales aplicables. Ninguna cláusula de estas condiciones excluirá una responsabilidad que legalmente corresponda a Dromo.
24. Protección de datos personales
Dromo tratará los datos personales de la Agencia, sus usuarios y los pasajeros conforme a la Ley federal suiza de protección de datos (LPD) y a la política de privacidad vigente.
La Agencia garantiza que está legitimada para transmitir a Dromo los datos necesarios para gestionar la reserva y que ha informado a los viajeros sobre la comunicación de sus datos a Dromo, proveedores, aseguradoras, transportistas, alojamientos y autoridades cuando sea necesario para la ejecución del viaje o el cumplimiento de obligaciones legales.
Dromo limitará el tratamiento a fines legítimos y proporcionales, aplicará medidas razonables de seguridad y conservará los datos durante el tiempo necesario para la ejecución contractual, obligaciones legales, defensa de reclamaciones y demás fines indicados en la política de privacidad.
Cuando sea necesario transferir datos personales al extranjero para prestar los servicios, Dromo aplicará las garantías exigidas por la normativa suiza. La Agencia colaborará facilitando la información necesaria a los viajeros.
25. Fotografías, vídeos y derechos de imagen
Durante los viajes pueden realizarse fotografías o vídeos de ambiente, grupo o actividades. La publicación promocional de imágenes en las que una persona sea identificable se realizará conforme a la normativa de protección de datos y al derecho a la propia imagen.
Dromo podrá solicitar consentimiento específico, libre e informado para usos promocionales cuando sea necesario. La compra del viaje no implica por sí sola una autorización general e irrevocable para explotar la imagen individual de un pasajero. La Agencia no otorgará consentimiento en nombre de un viajero salvo que tenga autorización válida para hacerlo.
Las solicitudes de oposición o retirada respecto de imágenes publicadas se tramitarán conforme a la ley, la política de privacidad y las circunstancias de cada caso.
26. Errores técnicos, cambios de información y actualización de precios
Dromo podrá corregir errores manifiestos de cálculo, transcripción, disponibilidad, fecha, precio o contenido publicados en la web o en materiales comerciales. Si el error afecta de forma material a una reserva ya confirmada, Dromo informará a la Agencia y, cuando corresponda, ofrecerá la aceptación de la corrección o la cancelación sin penalización.
Si la web realiza una suma automática incorrecta, se tomarán como referencia los precios unitarios y suplementos del catálogo aplicable y los elementos confirmados de la reserva. Dromo emitirá el total corregido antes de exigir el pago o, si el error se detecta después, actuará de conformidad con la ley y con la buena fe contractual.
Dromo podrá actualizar precios y servicios para nuevas reservas. Las modificaciones de una reserva ya confirmada se regirán por los apartados 6.4 y 10 y por la normativa imperativa aplicable.
27. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación contractual B2B entre Dromo y la Agencia se rige por el Derecho suizo, en particular por el Código de las Obligaciones, la Ley federal sobre los viajes combinados cuando resulte aplicable, la Ley federal de protección de datos y demás normativa suiza pertinente.
Para las controversias derivadas de la relación B2B entre Dromo y la Agencia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ginebra, Suiza, salvo que el contrato firmado establezca otra regla o una norma imperativa atribuya competencia a otro fuero. Esta cláusula no pretende limitar los foros imperativos que puedan corresponder a consumidores finales.
28. Disposiciones finales
Las presentes Condiciones Generales forman parte de cada reserva B2B cuando se ponen a disposición de la Agencia antes de la contratación y son aceptadas durante el proceso de reserva o por otro medio válido.
La nulidad o inaplicabilidad de una cláusula no afectará a las restantes. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, en la medida permitida, de forma que se aproxime a su finalidad económica y sea compatible con la ley.
Dromo podrá actualizar estas condiciones para futuras reservas. La versión aplicable a una reserva será la aceptada o puesta a disposición de la Agencia en el momento de la contratación, salvo modificación posterior aceptada por las partes o impuesta por una norma imperativa.